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Sinbo Precision Mechanical Co., Ltd. 会社 FAQ

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Q について一般的なよくある質問（追加保証）

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Q について販売後,返品・交換,品質保証に関するFAQ (リスク保証)

Q: その通り製品品質保証期間はどのくらいですか?保証範囲には何が含まれていますか?

A: その通り品質保証期間は,商品を受け取った日から1年です.保証範囲には,製品の品質問題 (人間によるもの以外の損傷),例えば材料の欠陥,加工の誤り,など.
Q: その通り商品を受け取った後に品質の問題,不一致な仕様,または損傷がある場合はどうすればよいですか?

A: その通り商品を受け取った後3日以内に問題製品とビデオを撮影し,私たちにそれらを送信してください. 我々は2日以内に確認し,それが私たちの責任である場合,無料で交換または返金します.
Q: その通り返品や交換を申請できるケースは? 規則は?

A: その通り返品および交換は,次の場合で許可されます: 1. 製品の品質の問題; 2. 注文仕様と一致しない; 3. 輸送中に損傷 (物流会社によって確認).返品と交換の周期は 7~15 営業日で,返品と交換の貨物料は当社負担です.
Q: その通り販売後のメンテナンスの申請や請求は?

A: その通り販売後メンテナンスを申請するには: 独占的な顧客マネージャーと連絡し,製品の問題と写真を提供してください. 私たちは 2 営業日以内にメンテナンスのソリューションを提供します.請求の申請について: 関連証拠 (写真,試験報告) を提供し,5日以内に請求を完了します.
Q: その通り販売後対応時間は?

A: その通り当社の営業時間は9時~18時 (北京時間),営業後の対応時間は2営業時間以内です.緊急問題については,24時間営業のサービスホットラインにご連絡ください.
Q: その通りテクニカルサポートは?

A: その通り製品設置ガイド,使用訓練,故障診断,その他のサービスを含む専門的な技術サポートを提供しています.1 営業日以内に返信します.

Q について物流・配送に関するFAQ（お届け保証）

Q: どのような物流方法をサポートしていますか？ A: 海上輸送、航空貨物、速達便をサポートしています。海上輸送は大量注文（1000個以上、低コスト）に適しています。航空貨物は中規模注文（100〜1000個、高速）に適しています。速達便は小規模注文やサンプル（最速、高コスト）に適しています。
Q: 海外の国/地域別の物流期間はどのくらいですか？ A: ヨーロッパ・アメリカ：海上輸送25〜35日、航空貨物5〜7日、速達便3〜5日。東南アジア：海上輸送7〜15日、航空貨物2〜3日、速達便1〜2日。中東：海上輸送15〜25日、航空貨物4〜6日。
Q: 運賃はどのように計算されますか？ A: 海上輸送：体積と重量（大きい方）に基づいて計算されます。航空貨物：実重量に基づいて計算されます。速達便：重量と目的地に基づいて計算されます。大量注文（5000個以上）は運賃10％割引が適用されます。
Q: 通関は誰が担当しますか？通関書類は提供されますか？ A: 通関は購入者が担当します。通関を支援するために、完全な通関書類（船荷証券、梱包明細書、原産地証明書、品質検査報告書）を提供します。
Q: 物流中の貨物の紛失、破損、遅延はどのように処理されますか？ A: 貨物が紛失または破損した場合は、関連書類を提供し、物流会社への補償請求を支援します。遅延が当社の原因による場合は、相応の補償（注文総額の最大5％）を負担します。
Q: 物流サービスプロバイダーを指定できますか？注意事項はありますか？ A: 物流サービスプロバイダーを指定できます。事前に物流会社の連絡先情報をお知らせください。物流会社と調整して出荷を手配します。物流指定によって発生する追加費用は、お客様のご負担となります。

Q について支払い方法FAQ（資金の安全性）

Q: どのようなB2B決済方法をサポートしていますか？
A: T/T（電信送金）、L/C（信用状）、PayPal、Western UnionなどのB2B決済方法をサポートしています。T/Tが最も一般的（前払い30%、出荷前残金70%）で、L/Cは大量注文（10,000個以上）に適しています。
Q: 支払いプロセスと各段階について教えてください。
A: T/Tの支払いプロセスは以下の通りです。1. 契約締結後、30%-50%の前払い金をお支払いいただきます。2. 生産を手配します。3. 生産完了後、製品の写真とテストレポートをお送りします。4. 残金をお支払いいただきます。5. 出荷を手配します。
Q: 商業インボイスとプロフォーマインボイス（PI）はどのように入手できますか？
A: お見積もりをご確認いただいた後、1営業日以内にプロフォーマインボイス（PI）を発行いたします。全額お支払いいただいた後、通関および会計処理にご利用いただける商業インボイスを発行いたします。
Q: クレジット条件/掛け売りはサポートしていますか？どのような条件がありますか？
A: 長期的な協力関係にあるお客様（1年以上の取引、年間購入額50万米ドル以上）には、クレジット条件をサポートしています。クレジット期間は30-60日となり、関連する信用証明書の提出が必要です。
Q: 支払い後、いつ生産が手配されますか？
A: 前払い金受領後、1営業日以内に生産を手配いたします。お支払い控えを専任のカスタマーマネージャーにご送付いただくと、手続きを迅速に進めることができます。
Q: 支払いプロセス中に異常が発生した場合、どのように対応しますか？
A: 送金失敗や入金遅延が発生した場合は、速やかにお支払い控えをお送りください。銀行に確認し、解決に向けて調整し、進捗状況を適宜ご報告いたします。

Q について価格と見積に関する FAQ (原価計算)

Q: 見積もりにはどのような費用が含まれていますか？送料、税金、通関手数料は含まれていますか？
A: 見積もりには製品費用と製造費用のみが含まれており、送料、税金、通関手数料は含まれておりません。これらは、仕向地と注文数量に応じて別途計算されます。
Q:卸売価格、FOB価格、CIF価格の計算方法は？
A: 卸売価格：注文数量に応じて計算されます（数量が多いほど単価は低くなります）。FOB価格＝製品価格＋国内物流費＋港湾費用。CIF価格＝FOB価格＋国際送料＋保険料。
Q:見積もりの有効期間はどのくらいですか？価格は変動しますか？
A: 見積もりの有効期間は15営業日です。有効期間内に原材料価格が大きく変動した場合は、事前に通知し、見積もりを適切に調整します。
Q:なぜあなたの価格は他のサプライヤーと異なるのですか？
A: 当社の価格は、高品質の原材料、先進的な生産設備、厳格な品質管理に基づいています。製品の品質を保証しながら、競争力のある価格を提供しており、コストパフォーマンスは一般的なサプライヤーよりも優れています。
Q:詳細な見積もりシートを提供してもらえますか？どのような内容が含まれていますか？
A: 詳細な見積もりシートを提供できます。製品仕様、数量、単価、合計金額、製造サイクル、支払い条件などの主要情報が含まれており、お問い合わせを受けてから1営業日以内に送信します。

Q について製品に関するFAQ（コア調達ニーズ）

Q: 製品のコア素材、詳細仕様、実装基準、および耐用年数は何ですか？ A: コア素材はステンレス鋼、アルミニウム合金、銅などの金属材料です。仕様は顧客のニーズに合わせてカスタマイズされ、公差精度は±0.005mmです。実装基準はISOおよびIATFの要件に準拠しており、通常の条件下での耐用年数は5〜10年です。
Q: 調達ニーズに合わせて適切な製品モデルをどのように選択しますか？ A: 製品の使用方法、使用量、ターゲット市場、品質要件をお知らせいただければ、専門チームが2営業日以内に最適な製品モデルをお勧めします。
Q: 製品は在庫がありますか？在庫がない場合の生産リードタイムはどのくらいですか？ A: 従来の標準製品は在庫があります。在庫がないカスタム製品または大量注文の場合、生産リードタイムは7〜25営業日です（注文数量に応じて決定）。
Q: サンプルは提供していますか？サンプルポリシーは何ですか？ A: 無料サンプルを提供しますが、送料は購入者が負担します。サンプル配送サイクルは3〜5営業日で、サンプル仕様は量産製品と同じです。
Q: 製品の品質はどのように保証されますか？ A: 完全な品質管理システムを備えています：原材料検査→工程検査→完成品検査（CMM、CCDなどの検査機器を装備）であり、各バッチの製品には品質検査レポートを提供します。
Q: 製品はターゲット市場の輸入基準を満たしていますか？ A: 当社の製品は、EU、米国、東南アジアなどの地域の輸入基準に準拠しており、必要に応じて関連するコンプライアンス文書を提供できます。

Q について企業について (ブランド/会社の強み)

Q: 貴社は工場ですか、それとも商社ですか？主な生産・供給能力について教えてください。
A: 当社はプロフェッショナルなCNC加工工場であり、2つの生産拠点を持ち、34,000平方メートルのワークショップ面積と年間3億個の生産能力を有しています。精密CNC加工とカスタマイズサービスに注力しています。
Q: 会社の設立年、生産規模、年間生産量、主要市場の分布について教えてください。
A: 当社は豊富な業界経験を持ち、2つの生産拠点を持ち、34,000平方メートルのワークショップ、年間3億個の生産能力を有しています。主要な海外市場はヨーロッパ、アメリカ、中東などの地域をカバーしています。
Q: どのような業界認証を取得していますか？
A: 当社はISO 9001:2015およびIATF 16949:2016認証を取得しており、これらは世界の主要市場の品質基準を完全に満たしています。
Q: 工場訪問、ビデオ工場検査、または第三者工場検査は可能ですか？そのプロセスについて教えてください。
A: 工場訪問、ビデオ工場検査、第三者工場検査をサポートしています。ご予約についてはカスタマーサービスにご連絡ください。担当者が対応し、調整いたします。
Q: ODM/OEMカスタマイズは可能ですか？MOQ、サイクル、プロセスについて教えてください。
A: ODM/OEMカスタマイズをサポートしています。MOQは製品タイプによって異なります（通常製品は最低100個）。カスタマイズサイクルは7〜15営業日です。プロセスは、需要コミュニケーション → 設計確認 → サンプル生産 → 量産です。
Q: 貴社の主な強みは何ですか？
A: 当社の主な強みは以下の通りです：先進的なCNC設備、厳格な品質管理システム（CMM、CCDなどの検査設備を完備）、安定したサプライチェーン、プロフェッショナルな研究開発チーム、効率的なアフターサービスです。

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